¿De qué hablamos cuando nos referimos a Content Marketing?
El Content Marketing es la creación de contenido no promocional, con el fin de conseguir conexión o engagement con un público objetivo que queremos convertir en cliente.
También conocido como marketing de contenidos, forma parte del Inbound Marketing y ha pasado a ser esencial en cualquier estrategia que tenga como fin posicionar y construir una marca en Internet.
Los canales más habituales para generar content marketing son nuestra web y las redes sociales, aunque también hay otras opciones que profundizaremos. De esta forma, nuestro público irá a buscar el contenido o esperará nuestras publicaciones y nosotros no habremos utilizado técnicas de publicidad clásica para convertirlos en clientes.
Así, es muy importante tener en cuenta 3 factores fundamentales a la hora de iniciar una campaña profesional. Primero, qué contenido crear, segundo, formato a elegir, y por último cómo distribuirlo.
Queda claro que para esto debemos conocer muy bien los gustos y hábitos de nuestro público, ya que cualquier información adicional, como estilos o modalidad de consumo, será de gran ayuda para lograr empatía con la audiencia.
Conociendo a nuestro público
Como dijimos, hay algunas cuestiones importantes a tener en cuenta antes de dirigirnos a nuestro público objetivo. Por ejemplo, la forma de segmentar puede ser indispensable para saber qué contenido será de interés para cada subgrupo o nicho de mercado.
¿Nos dirigimos a millennials, centennials, hombres fanáticos de la navegación a vela, mujeres mayores de 30 con la capacidad económica para comprar zapatos y carteras de tendencia? Conocer hábitos de su vida cotidiana nos servirá para planificar cómo y cuándo comunicarnos.
¿Nuestro público es usuario de redes sociales? ¿A qué hora se conecta con mayor intensidad? ¿Busca información diariamente? ¿Lo identificaría algún diseño web en especial? ¿Espera recibir información mediante un newsletter?
Posicionando el contenido
Relacionado con este conocimiento, seremos capaces de decidir a quién contrataremos para generar el contenido más oportuno: especialistas en temas, celebrities, influencers, etc. Y también de qué forma: notas, infografía, post, fotos, juegos, podcast o videos.
¿Con qué frecuencia? Diariamente, dos veces por semana, tal como dijimos, conocer los hábitos y las expectativas nos ayudarán a construir una estrategia.
La principal característica del Content Marketing es que con él lograremos construir una relación de confianza con nuestro público y futuros clientes, porque continuamente les estaremos instruyendo, dando consejos y abriendo su abanico de opciones.
Suma valor agregado
Es decir, les daremos mucha información útil que al final de cuenta valorará, y por la que muy probablemente nos vuelva a buscar cuando necesite un referente. Por tal motivo, se torna fundamental entregar contenidos de calidad por sobre cualquier información superficial que pueda ser encontrada fácilmente en la web.
Así, a medida que nuestro contenido se vaya expandiendo, correremos con ventaja a la hora de encarar el posicionamiento SEO en buscadores como Google.
Demás está decir que todo el conocimiento que podamos aprender en este campo, será esencial para lograr una buena indexación del contenido, llegando a ser referentes en las búsquedas para quedar en los primeros lugares.
Errores más comunes
Algunas veces, la gran avidez por generar contenidos de forma inmediata, hacen que se comentan errores que a la larga nos terminen desviando de nuestro objetivo central. Por eso les repasamos los más comunes:
– No generar contenido profesional sobre temas específicos. Esto hará que el cliente se decepcione de la información encontrada y que se dirija a otro sitio a buscar datos que cumplan con sus expectativas.
– No conocer al público en detalle y por lo tanto segmentarlo erróneamente.
– Quedarnos solo con la idea de ofrecer información relevante, sin tener el foco en la conversión final que es nuestro objetivo trascendente.
– Mostrar una imagen de empresa desvirtuada que con el tiempo no se pueda sostener en la realidad.
– Desconocer los momentos del cliente. Con esto nos referimos a conocer en qué fase de la compra de nuestro producto a servicio está nuestro público. ¿Está apenas buscando información inicial? ¿Ya tiene en mente generar una compra? ¿Tuvo una mala experiencia con nuestra competencia?
Como dijimos, estos son solo algunos de los errores más clásicos pero aparecerán muchos más cuando veamos en profundidad cada etapa del Content Marketing.
Generando conversiones
Ok, supongamos que ya generamos el mejor contenido, que posicionamos bien en los buscadores y tenemos buen tráfico mensual. Ahora bien, tal como aclaramos líneas arriba, nunca debemos olvidar nuestro primer desafío, convertir visitantes en clientes.
Por eso debemos persuadir a nuestro público que podemos ayudarlo en eso que él fue buscando a nuestro sitio. Toda información de contacto debe estar más que clara y bien ubicada: teléfono, mail, formulario de consultas, botón de acceso al carro de compras o catálogo de productos, son herramientas indispensables para un buen resultado.
Toda UX (experiencia de usuario) es fundamental para que nuestro negocio tenga vida saludable, incluido un buen diseño responsive, ya que hoy en día más de la mitad del público utiliza dispositivos móviles para navegar nuestro sitio.
Si bien cómo generar conversiones no es el objetivo de este post, nunca olvidemos que al igual que en las piezas de marketing directo tradicional, instar a la acción es algo que no podemos olvidar. Porque a fin de cuentas, hemos creado una relación de cercanía con nuestro cliente y queremos que ésta se afiance con el tiempo.
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